Що робити якщо прийшла побита посилка Новою Поштою?

Що робити, якщо посилка від "Нової Пошти" прийшла пошкодженою, вдареною, деформованою або знищеною?

Здійснювати покупки в інтернет-магазинах - це зручно, але іноді процес доставки може стати скрутним. При виборі транспортної компанії ймовірність отримання пошкодженої посилки зазвичай мінімальна, особливо якщо в роботі бере участь "Нова Пошта". Але що робити, якщо ви все ж зіткнулися з цією проблемою? Важливо знати алгоритм дій.

1. Не ставте підпис без перевірки: Нізащо, за жодних обставин не підписуйтесь у повідомленнях про отримання та зняття претензій, доки не переконаєтеся, що з посилкою справді все гаразд. Поки ви не розписалися в повідомленні про отримання, відповідальність за посилку несуть відправник і транспортна компанія.

2. огляньте посилку уважно: Ретельний огляд посилки - це мінімум, без якого не варто обходитися. Пошкодження і деформації на коробці можуть бути очевидними, але сліди розтину можуть бути вміло приховані. 

3. Дійте на місці: Якщо є ознаки пошкодження упаковки або її розкриття, візьміть бланк у співробітників пошти і заповніть частину з паспортними даними, але не ставте свій підпис. У разі кур'єрської доставки, краще не розкривати посилку, якщо є сумніви в цілісності - краще звернутися до відділення "Нової Пошти".

4. Складіть акт: Якщо вміст посилки пошкоджений або не відповідає заявленому, складіть акт приймання-передачі. Цей документ буде основою для відшкодування збитків і повернення коштів. Подання скарги - обов'язковий крок для отримання компенсації.

5. Зверніть увагу на умови: Врахуйте, що відмова в компенсації може бути обґрунтована у випадках, коли акт приймання-передачі оформлено не в момент отримання відправлення, претензію оформлено без акта, відправлення пошкоджено всередині через ненадійне пакування, вимоги до відшкодування моральної шкоди та в інших ситуаціях.

Правильна дія на кожному етапі допоможе мінімізувати ризики та забезпечити повернення коштів або відшкодування збитків. Не забудьте слідувати рекомендаціям для полегшення процесу: перевіряйте відправлення під час отримання, складіть акт за потреби, забезпечте надійне пакування та вказуйте реальну вартість під час оформлення. Ваша турбота про відправлення гарантує його збереження.