Кошик
168 відгуків
КУПУЄШ = ДОПОМАГАЄШ 💛💙
+380 (50) 415-03-22
Клімазон
Кошик

Що робити якщо прийшла побита посилка Новою Поштою?

Що робити якщо прийшла побита посилка Новою Поштою?

Що робити, якщо посилка від "Нової Пошти" прийшла пошкодженою, вдареною, деформованою або знищеною?


Здійснювати покупки в інтернет-магазинах - це зручно, але іноді процес доставки може стати скрутним. При виборі транспортної компанії ймовірність отримання пошкодженої посилки зазвичай мінімальна, особливо якщо в роботі бере участь "Нова Пошта". Але що робити, якщо ви все ж зіткнулися з цією проблемою? Важливо знати алгоритм дій.


1. Не ставте підпис без перевірки: Нізащо, за жодних обставин не підписуйтесь у повідомленнях про отримання та зняття претензій, доки не переконаєтеся, що з посилкою справді все гаразд. Поки ви не розписалися в повідомленні про отримання, відповідальність за посилку несуть відправник і транспортна компанія.


2. огляньте посилку уважно: Ретельний огляд посилки - це мінімум, без якого не варто обходитися. Пошкодження і деформації на коробці можуть бути очевидними, але сліди розтину можуть бути вміло приховані. 


3. Дійте на місці: Якщо є ознаки пошкодження упаковки або її розкриття, візьміть бланк у співробітників пошти і заповніть частину з паспортними даними, але не ставте свій підпис. У разі кур'єрської доставки, краще не розкривати посилку, якщо є сумніви в цілісності - краще звернутися до відділення "Нової Пошти".


4. Складіть акт: Якщо вміст посилки пошкоджений або не відповідає заявленому, складіть акт приймання-передачі. Цей документ буде основою для відшкодування збитків і повернення коштів. Подання скарги - обов'язковий крок для отримання компенсації.


5. Зверніть увагу на умови: Врахуйте, що відмова в компенсації може бути обґрунтована у випадках, коли акт приймання-передачі оформлено не в момент отримання відправлення, претензію оформлено без акта, відправлення пошкоджено всередині через ненадійне пакування, вимоги до відшкодування моральної шкоди та в інших ситуаціях.


Правильна дія на кожному етапі допоможе мінімізувати ризики та забезпечити повернення коштів або відшкодування збитків. Не забудьте слідувати рекомендаціям для полегшення процесу: перевіряйте відправлення під час отримання, складіть акт за потреби, забезпечте надійне пакування та вказуйте реальну вартість під час оформлення. Ваша турбота про відправлення гарантує його збереження.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner